Когда стоит задача подружить сервисы, для которых нет готовых виджетов и модулей интеграции, менеджеры либо идут в оценку стоимости разработки, либо ищут повод отказаться от проекта. А третий вариант — задействовать универсальные интеграционные шины, такие как MoreKIT
Одним из трендов в автоматизации девелопмента является электронная регистрация сделки с недвижимостью в Росреестре. Это сокращает время проведения сделки и уменьшает количество выездов клиента в офис продаж и в МФЦ.
На рынке существует несколько компаний, которые предлагают зарегистрировать объект в формате онлайн. Одна из таких компаний — СКБ Техно.
Строительная компания из Свердловской области решила перейти на онлайн регистрацию сделок. Для сохранения удобства, им потребовалась интеграция СКБ Техно с amoCRM и 1С.
Клиент предпочёл сохранить анонимность, чтобы прямые конкуренты не узнали о внутренних бизнес-процессах компании.
Интегратором IT-инфраструктуры клиента выступила компания WEB-Regata. Они успешно существуют на рынке с 2014 года и активно занимаются автоматизацией работы отделов продаж и маркетинга в девелопменте.
Связующим звеном в этой интеграции выступала платформа MoreKIT. Это мультисервисная платформа, которая управляет потоками данных между сервисами с помощью блок-схем.
На рынке существует несколько компаний, которые предлагают зарегистрировать объект в формате онлайн. Одна из таких компаний — СКБ Техно.
Строительная компания из Свердловской области решила перейти на онлайн регистрацию сделок. Для сохранения удобства, им потребовалась интеграция СКБ Техно с amoCRM и 1С.
Клиент предпочёл сохранить анонимность, чтобы прямые конкуренты не узнали о внутренних бизнес-процессах компании.
Интегратором IT-инфраструктуры клиента выступила компания WEB-Regata. Они успешно существуют на рынке с 2014 года и активно занимаются автоматизацией работы отделов продаж и маркетинга в девелопменте.
Связующим звеном в этой интеграции выступала платформа MoreKIT. Это мультисервисная платформа, которая управляет потоками данных между сервисами с помощью блок-схем.
Бэкграунд клиента
WEB-Regata для выполнения интеграции использовала MoreKIT, так как действовать нужно было в сжатые сроки, с ограниченным бюджетом и без остановки текущих бизнес-процессов заказчика.
Изначально все бизнес-процессы клиента были оцифрованы в 1С, имели точку входа (начало процесса), точку выхода (его окончание) и точку согласования (подтверждение). В нём работали все отделы, за исключением отдела продаж — для них выделили amoCRM.
Клиенту было важно добавить интеграцию amoCRM и СКБ Техно и чтобы менеджеру по продажам не приходилось заходить в 1С.
Вся информация, необходимая сервису СКБ Техно для онлайн регистрации сделок оставалась в 1С. Без интеграции пришлось бы каждую сделку заводить в сервис вручную. Это бы увеличило время на обработку каждой сделки и могло привести к ошибкам в регистрации из-за человеческого фактора.
Продажа и регистрация сделки в Росреестре проходила так:
- Менеджер совершал продажу в amoCRM и сообщал об успехе;
- в «1С: Документооборот» создавался договор и проходил через цепочку согласований с менеджерами по работе с документами, бухгалтерами, юристами, техническими специалистами, директорами;
- договор с менеджером по регистрации и покупателем регистрировался в Росреестре через МФЦ.
По словам заказчика: «Только согласование договора занимало в среднем 3-5 недель».
Какие работы были сделаны
Интеграция amoCRM и 1С позволила оперативнее передавать данные для формирования договора в 1С и раньше запускать его согласование. Теперь бизнес-процесс работает следующим образом.
1 этап. Когда сделка клиента устанавливается на этап платной брони, менеджеру приходит уведомление о готовности выхода на сделку.
2 этап запускается процесс «Договор».
3 этап. Договор уходит на согласование в 1С. amoCRM передаёт данные в MoreKIT, и они проходят проверку через 1С (если данные некорректны, менеджеру приходит уведомление о том, что нужно внести правки). Если же документы корректны, в 1С необходимо уточнить, свободен ли лот и проверить кредитную историю клиента. В случаях, когда лот уже забронирован, приходит соответствующее уведомление для менеджера, бизнес-процесс откатывается к проверке документов в 1С.
4 этап договор подписывают все ответственные через 1С.
5 этап. Назначается и проходит личная встреча с клиентом для подписания договора.
6 этап. Во время подписания ДДУ MoreKIT передаёт данные в СКБ Техно, менеджеру приходит уведомление об успехе, ставится задача на проверку сделки. Если всё в порядке, сделка уходит на этап «Закрыто. Реализовано».
2 этап запускается процесс «Договор».
3 этап. Договор уходит на согласование в 1С. amoCRM передаёт данные в MoreKIT, и они проходят проверку через 1С (если данные некорректны, менеджеру приходит уведомление о том, что нужно внести правки). Если же документы корректны, в 1С необходимо уточнить, свободен ли лот и проверить кредитную историю клиента. В случаях, когда лот уже забронирован, приходит соответствующее уведомление для менеджера, бизнес-процесс откатывается к проверке документов в 1С.
4 этап договор подписывают все ответственные через 1С.
5 этап. Назначается и проходит личная встреча с клиентом для подписания договора.
6 этап. Во время подписания ДДУ MoreKIT передаёт данные в СКБ Техно, менеджеру приходит уведомление об успехе, ставится задача на проверку сделки. Если всё в порядке, сделка уходит на этап «Закрыто. Реализовано».
Клиент пожелал, чтобы работа в 1С велась собственной командой 1С-разработчиков. Поэтому интеграция между 1С и MoreKIT сделана заказчиком по переданной WEB-Regata документации.
Что получил клиент
Это первая бесшовная интеграция СКБ Техно с amoCRM. В течение двух месяцев её тестировал клиент, постоянно изменяя бизнес-процессы, так как сам не представлял конечный результат в точности. А специалисты WEB-Regata в течении одного рабочего дня оперативно корректировали их. С платформой MoreKIT команде WEB-Regata не пришлось:
- постоянно переписывать техническое задание;
- проводить частую переоценку часов команды;
- дожидаться, когда отдел разработки сможет принять задачу в работу.
Из-за бюрократических причин застройщику пришлось выкраивать бюджет из других отделов, чтобы реализовать интеграцию на этапе MVP в короткий срок. Поэтому им было важно уложиться в небольшой бюджет. Ежемесячно продукт обходится клиенту в 3000 рублей, а за разработку индивидуальной интеграции платить вообще не пришлось.
Сейчас клиент является самостоятельным пользователем MoreKIT и использует его функционал за пределами отдела продаж, для которого изначально его выбрали.
Благодаря MoreKIT:
- у клиента сократилось время передачи задач между внутренними службами на 60%;
- клиент получил рабочую и управляемую интеграцию между amoCRM, СКБ Техно и 1С за полторы недели;
- клиент самостоятельно управляет и контролирует работу созданных интеграций в MoreKIT.
Выводы MoreKIT по проекту
Интегратор оперативно создал уникальную интеграцию без написания кода, так как понимал перспективу этого решения для многих застройщиков.
В процессе настройки менялась логика бизнес-процессов клиента и её приходилось корректировать. Арсенал возможностей MoreKIT позволял менять эти данные в режиме online.
Застройщики, которые работают в amoCRM или Битрикс24, теперь могут легко интегрировать СКБ Техно со своей CRM-системой на базе MoreKIT.
В итоге получилась готовая интеграция, которую могут использовать все застройщики с подобными сервисами.
Итоги в цифрах
На регистрацию в Росреестре по старой схеме уходило от пяти недель (до трех недель на согласование договора и от двух недель на подписание и регистрацию).
Благодаря интеграции сервисов процесс уменьшился более чем в два раза. Теперь сделку можно зарегистрировать менее чем за 14 дней (до 1 недели на согласование и до 1 недели до на подписание и регистрацию).
Над проектом работали
- Александр Шуплецов (CEO MoreIT);
- Пётр Батлук (руководитель отдела внедрения WEB-Regata);
- Андрей Дакалов (старший технический специалист отдела внедрения WEB-Regata).